Política de reembolso
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE RESERVA
Bienvenido a SpaMagallanes. Al realizar una reserva en nuestro sitio web, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones:
1. Reservas
Las reservas se realizan a través de nuestra página web www.spamagallanes.cl mediante pago con tarjeta de crédito o débito.
Toda reserva quedará confirmada una vez realizado el pago correspondiente y recibido el comprobante en caso necesario.
2. Horarios y contrato
- Check-in: Desde las 16:00 Hrs.
- Check-out: Hasta las 12:00 Hrs (del día siguiente).
En nuestra Sucursal de Av. Vicuña Mackenna 8833 es obligatorio presentar el contrato de ingreso el día de la estadía. Este documento debe ser llevado por el huésped y entregado a conserjería al momento de su llegada.
El ingreso anticipado o salida tardía no está contemplado por ningún motivo, se debe cumplir con lo establecido, a no ser que desee agregar una noche más disponibilidad.
3. Cancelaciones y modificaciones
Este servicio de hospedaje no está sujeto a derecho de retracto, conforme a la Ley N° 19496 y el Decreto N° 52 del Ministerio de Economía. No se realizan devoluciones de dinero. Sólo se permiten cambios de fecha con una carga de $39.990 CLP, sujetos a disponibilidad y según nuestra política vigente, debe solicitarse con anticipación.
El cambio de fecha sólo se hará efectivo una vez realizado el pago correspondiente. Sin el pago de este monto, no se realizará el cambio de fecha solicitada, sin excepción.
4. Garantía de seguridad
Se solicita garantía de $70.000 CLP la cual debe ser pagada (por transferencia) antes del ingreso al departamento, sin excepción. Está garantía será devuelta dentro de un plazo de hasta 2 días hábiles posteriores al término de la estadía, previa revisión del inmueble.
5. Ingreso de personas adicionales
No se permite el ingreso de personas no registradas en la reserva, en caso de incumplimiento, se descontará de la garantía el cargo correspondiente por cada persona adicional, sin excepción.
6. Uso del departamento
El cliente se compromete a utilizar las instalaciones de forma responsable, respetando las normas de convivencia, limpieza y cuidado del inmueble.
- Por normas de higiene y cuidado del espacio, no se permite el ingreso de mascotas en ninguna de nuestras sucursales.
- Para garantizar su correcto funcionamiento, el jacuzzi no debe ser manipulado bajo ningún motivo. Está estrictamente prohibido agregar jabón, espuma u otras sustancias, ya que esto puede dañar el sistema. El incumplimiento de esta norma podrá generar cargos adicionales.
- Nuestros departamentos están destinados exclusivamente para el descanso y relajación. No se permiten ruidos molestos, fiestas ni actividades distintas a este fin. Se solicita a los huéspedes que respeten el ambiente tranquilo y la convivencia del lugar durante toda su estadía.
- Cualquier daño ocasionado al mobiliario, decoración, equipos o infraestructura será responsabilidad del titular de la reserva.
7. Decoraciones
Las decoraciones son de uso exclusivo de Spa Magallanes. Cualquier solicitud de decoración debe ser gestionada únicamente a través de nuestra página web. No se permite el ingreso ni el uso de decoraciones externas.
8. Prohibiciones
Queda prohibido:
- Fiestas no autorizadas
- Exceso de personas no registradas
- Actividades ilegales
- Ruidos molestos
- Fumar dentro del inmueble (si aplica)